记者 张芳

  11月中下旬，美团旅行内部针对刷单、虚假评价等违规行为发起新一轮严打，并增设“重案组”。昨日，美团旅行公布打击处理结果，位于嘉兴等地的16家违规酒店被永久下线。“重案组”总指挥、美团旅行诚信团队最高负责人李侃表示，“雷霆行动”不是短期行为，美团旅行也将会定期公布永久下线商家名单，保护消费者权益，保障平台上商家竞争的公平性。

打击力度升级16家违规酒店被清退

  自11月中下旬，美团旅行针对酒店商家刷单、虚假评价行为的打击力度全面升级。“重案组”对平台所有商家进行了完整扫描，在原有风控系统升级之后，最新查出16个违规酒店商家，包括西塘水岸庭院精品客栈等。

  据了解，这16家酒店商家分布在多个地区，以旅游目的地为主，包括嘉兴、重庆、丽江等地，其中云南共有两家客栈永久清退，均属丽江。据李侃介绍，通过此次对实时风控系统和数据挖掘技术的升级，诚信团队得以成功“捉”到这16个违规酒店。为联合更多力量打击刷单，美团旅行开通了举报邮箱jubao@meituan.com，已经有举报信息通过邮箱反馈到诚信团队。李侃表示，诚信团队第一时间对线索启动了核查，并欢迎更多消费者和商家提供线索，一起维护平台健康。

与商户勾结员工查实辞退或移交警方

  据介绍，美团在刷单监控业务方面的机构为诚信团队，会通过系统算法和人工结合的方式进行日常稽查和主动发现，并配合公安、工商联手打击刷单团伙。根据美团旅行母公司美团点评方面提供的数据，目前美团点评有300多种算法进行筛选，已可剔除98%虚假评价。

  李侃透露，除了对商家的处罚，诚信团队还肩负着内部审查的职责。例如，美团旅行针对内部员工也有严厉的管理制度，对于与商户勾结的违规员工，一经查实，立即辞退、永不录用，涉及违法者将移交警方。

  美团旅行诚信团队对于刷单行为的判定方法十分严谨，被判定为刷单而下线的商家，美团旅行会结合具体情况来设定下线时间的长短；但对于严重违规被判定永久下线的，将永远不会在美团旅行平台上出现。李侃表示，“已被判定永久下线处罚的商家，包括商家名称、经营者、账户信息等基本信息会被记录在美团旅行一个内部特别数据库，如果新上线商家被诚信系统扫描到有相同信息，则该新商家将无法上线。”